Письмо способно добиться результата: убедить партнёра, получить согласие, снять возражение. Навык писать письма, которые приводят к цели, отличает успешного специалиста. Курс посвящён этой задаче.
Программа курса
- постановка цели письма;
- аргументация и её структура;
- убедительные формулировки;
- работа с возражениями в переписке;
- письма-предложения и запросы;
- оценка результативности писем.
Цель и аргументы
Возражения
Практикум
Структура убеждения
Слушатели изучают структуру убеждающего письма: вступление, тезис, аргументы, призыв к действию. Программа объясняет порядок расположения элементов для достижения цели. Рассматриваются примеры писем с разной структурой и влияние порядка аргументов на результат. Слушатели учатся выбирать структуру под конкретную задачу.
Формулировки
Отдельный раздел посвящён формулировкам: сильные глаголы, конкретика, выгоды для адресата. Рассматриваются приёмы, повышающие действенность письма. Программа объясняет способы замены общих фраз конкретными данными и выгодами.
Сложные адресаты
Программа охватывает работу с разными адресатами: руководство, партнёры, незнакомые контрагенты. Слушатели разбирают особенности аргументации для каждой группы. Слушатели разбирают приёмы адаптации письма под особенности конкретного получателя.
Анализ примеров
Большое внимание уделяется разбору примеров: успешные и неудачные письма, причины результата. Рассматриваются способы оценки эффективности переписки. Отдельно рассматриваются критерии оценки письма и способы измерения его результативности. Программа также охватывает порядок работы с отказами адресатов.
Кому подойдёт обучение
Организация занятий
Курс реализуется дистанционно: учебные материалы открываются в личном кабинете слушателя. Итоговая аттестация по программе завершается выдачей документа — удостоверения о повышении квалификации, данные о котором направляются в ФИС ФРДО.