Доступность для инвалидов — требование, которое касается каждой организации: люди с ограниченными возможностями должны получать услуги наравне с другими. Персонал обязан знать, как взаимодействовать с такими клиентами и как сделать объект доступным. Курс повышения квалификации «Организация работы и инструктаж персонала по вопросам обеспечения доступности» готовит ответственных.
Что входит в организацию доступности
Работа включает оценку доступности объектов и услуг, разработку мероприятий по её повышению, организацию инструктажей персонала. Сотрудники учатся взаимодействовать с посетителями с разными видами инвалидности: нарушениями зрения, слуха, опорно-двигательного аппарата.
Программа охватывает требования законодательства и практику их применения в организациях.
Что входит в программу
Практические разделы включают отработку ситуационной помощи посетителям с разными видами инвалидности.
Основные темы
- законодательство о доступности;
- оценка доступности объектов;
- мероприятия по повышению доступности;
- взаимодействие с посетителями с инвалидностью;
- оказание ситуационной помощи;
- организация инструктажей персонала;
- документация по доступности;
- ответственность за нарушения.
Кому подойдёт курс
Курс также пригодится специалистам гостиниц и ресторанов, работающим с гостями с инвалидностью.
Курс также полезен специалистам МФЦ и банков, работающим с посетителями с инвалидностью.
- руководителям организаций;
- ответственным за доступную среду;
- специалистам по обучению персонала;
- сотрудникам, работающим с посетителями.
Как проходит обучение
Занятия проводятся удалённо: материалы курса открываются в личном кабинете после оплаты, заниматься можно в удобное время..
Завершается обучение итоговым тестированием, по результатам которого выдаётся удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
Учебные материалы включают программы инструктажей для разных организаций.
Вопросы и ответы
Кто проводит инструктажи? Ответственные за доступность специалисты, обученные по программам подготовки.
Входят ли в программу практические аспекты? Да, рассматривается ситуационная помощь посетителям.