Менеджмент в туризме требует отраслевых знаний и управленческих навыков: специалист планирует работу, руководит персоналом и развивает бизнес. Программа переподготовки формирует компетенции руководителя в туризме. Слушатели также изучают порядок бронирования туров.
Содержание программы
- особенности отрасли;
- управление организацией;
- персонал и мотивация;
- финансовое планирование;
- маркетинг и продвижение;
- качество и стандарты;
- работа с туроператорами.
Особенности отрасли
Слушатели изучают особенности туризме: рынок, регулирование, ключевые процессы. Программа объясняет порядок анализа отрасли туризме и оценки конкурентов. Рассматриваются актуальные тенденции. Слушатели также изучают порядок работы с операторами.
Управление
Отдельный раздел посвящён управлению в туризме: планирование, организация, контроль. Рассматриваются порядок формирования туров. Слушатели разбирают порядок принятия решений.
Персонал
Программа охватывает управление персоналом: подбор, обучение, порядок работы с туристами. Рассматриваются способы мотивации и оценки работы гидов.
Экономика
Большое внимание уделяется финансовому планированию: бюджеты, контроль доходов от продаж. Слушатели изучают порядок контроля показателей и отчётности агентства.
Практика
Программа включает разработку плана развития организации: развитие направлений и партнёрств. Рассматриваются порядок планирование сезона и маршрутов.
Кому адресован курс
Переподготовка рассчитана на руководителей, менеджеров и специалистов, работающих в туризме. Слушатели также изучают порядок контроля качества обслуживания туристов.
Формат обучения
Обучение по курсу проходит дистанционно; по итогам программы выдаётся удостоверение о повышении квалификации (переподготовке); Программа включает формирование туров и работу с операторами. Сведения о документе направляются в ФИС ФРДО.