Инвалиды и маломобильные пассажиры нуждаются в ситуационной помощи при пользовании общественным транспортом: при посадке, в салоне, при пересадках. Персонал транспорта должен уметь её оказывать. Курс повышения квалификации «Подготовка инструкторов предприятий общественного транспорта для обучения персонала оказанию ситуационной помощи» готовит инструкторов.
Что входит в подготовку инструкторов
Работа включает освоение правил оказания ситуационной помощи разным категориям пассажиров: с нарушениями зрения, слуха, опорно-двигательного аппарата. Инструктор осваивает методику обучения персонала, разрабатывает программы инструктажей и проводит занятия.
Программа охватывает как практические навыки помощи, так и методику преподавания.
Что входит в программу
Слушатели выполняют задания по разработке программ инструктажей для персонала.
Основные темы
- потребности инвалидов и маломобильных групп;
- ситуационная помощь при посадке;
- помощь в салоне транспорта;
- помощь при пересадках;
- общение с пассажирами с инвалидностью;
- методика обучения персонала;
- проведение инструктажей;
- оценка знаний персонала.
Кому подойдёт курс
Курс также полезен специалистам по работе с пассажирами на вокзалах и в аэропортах.
Курс также пригодится специалистам по доступной среде транспортных предприятий.
- инструкторам транспортных предприятий;
- специалистам по обучению персонала;
- работникам служб перевозок;
- сотрудникам, отвечающим за доступность транспорта.
Практические задания включают разработку плана инструктажа для конкретного предприятия.
Обучение по программе «инструкторов предприятий общественного транспорта обучения» проходит дистанционно: материалы курса и задания открываются в личном кабинете после оплаты.
По завершении программы «инструкторов предприятий общественного транспорта» проводится итоговое тестирование; успешно сдавшие слушатели получают удостоверение о повышении квалификации.
Учебные материалы включают методические рекомендации по проведению инструктажей.
Вопросы и ответы
Кто обучается по программе? Инструкторы предприятий общественного транспорта, обучающие персонал ситуационной помощи.
Входят ли в программу методики? Да, рассматриваются методики проведения инструктажей.